Perubahan Kebiasaan Berbelanja

Perubahan Kebiasaan Berbelanja

Perubahan Kebiasaan Berbelanja – Cara kita berbelanja selalu berubah. Dari tahun-tahun penghematan dan penjatahan selama Perang Dunia Kedua, hingga ledakan ekonomi tahun 1950-an ketika konsumerisme lepas landas dan merek-merek seperti Marks and Spencer memimpin dengan campuran kualitas, nilai, dan layanan pelanggan.

Kemudian datanglah booming belanja online tahun 2000-an – internet membuka cara baru untuk berbelanja dan telah mengubah wajah jalan raya kita selamanya. gabungsbo

Perubahan Kebiasaan Berbelanja

Kematian Toko di Jalan Besar

Penjualan online terus meningkat selama 10 tahun terakhir, dengan penjualan internet mencapai 16,3% dari semua penjualan ritel di Inggris pada tahun 2017. Dan efeknya di jalan raya sudah jelas. Sepanjang tahun ini, kami telah melihat pengecer seperti Toys ‘R’ Us dan Maplin masuk ke administrasi ditambah toko seperti New Look, Mothercare dan sekarang House of Fraser, tutup di puluhan lokasi.

Ini sangat kontras dengan kesuksesan yang dilihat pengecer online saat ini. Penjualan di 20 pengecer online saja, termasuk Asos, Feelunique dan Ocado, telah tumbuh hampir seperempat (23%) pada tahun lalu.

Tidak hanya dapat membeli pakaian atau bahan makanan baru dengan mengklik mouse – pengecer online dapat memberikan layanan terbaik dengan fasilitas seperti pengiriman gratis dan opsi coba sebelum Anda membeli.

Penggunaan Pertama Seluler

Tetapi bahkan cara kita berbelanja online pun berubah. Penjualan yang dilakukan pada smartphone di Inggris telah meningkat dari 19% pada Q4 2017 menjadi 32% hingga Q1 2018 menurut Criteo – yang menganalisis data penelusuran dan pembelian dari lebih dari 5.000 pengecer.

Ini adalah peningkatan besar dalam jangka waktu yang singkat, dan ini menandakan bagaimana konsumen beradaptasi dengan konektivitas yang ditawarkan ponsel cerdas mereka. Kita tidak perlu berada di depan komputer untuk mengakses internet, sekarang kita dapat membeli apapun yang kita inginkan dari mana saja.

Plus, dengan indeks pertama seluler Google, ada pergeseran ke mesin pencari yang menyukai situs web seluler, membuktikan betapa populernya itu.

Kemunculan Teknologi Pencarian Suara

Selain smartphone, smart speaker menjadi gadget yang wajib dimiliki. Hampir 25 juta speaker pintar terjual pada tahun 2017, dan mereka mengkondisikan konsumen untuk hanya menggunakan suara mereka untuk melakukan pencarian.

Prediksi oleh ComScore mengatakan bahwa lebih dari 50% dari semua pencarian akan berbasis suara pada tahun 2020. Dan mengingat pemilik Amazon Echo meningkatkan pengeluaran di Amazon sebesar 6% setelah membeli speaker, ini memberi kita gambaran tentang bagaimana konsumen menggunakan perangkat – mereka berbelanja lebih banyak.

Pencarian suara menjadi populer karena sejumlah alasan, ketika ditanya mengapa mereka menggunakan pencarian suara, 61% orang mengatakan itu berguna ketika tangan atau penglihatan mereka sibuk. 30% mengatakan mereka mendapatkan hasil yang lebih cepat dan 24% mengatakan bahwa perangkat tertentu terlalu sulit untuk mengetik.

Apa Arti Perubahan Dalam Kebiasaan Berbelanja Ini Bagi Pengecer?

Kebiasaan berbelanja adalah tentang kenyamanan. Jadi, Anda perlu membuatnya semudah mungkin bagi pembeli untuk berbelanja – dan itu berarti dapat diakses secara online agar tetap relevan bagi pelanggan.

Itu tidak berarti cukup hanya memiliki situs web yang berfungsi. Agar tetap relevan, pengecer juga perlu memikirkan:

  • Layanan online

Apakah konsumen bisa membeli secara online? Jika situs web Anda disembunyikan di halaman 5 hasil penelusuran Google, pelanggan mungkin bahkan tidak menyadari bahwa mereka dapat membeli dari Anda. Sebuah situs web sepenuhnya dioptimalkan yang peringkat untuk pencarian terkait adalah penting.

Dan apakah mereka akan mendapatkan layanan yang mereka harapkan? Sebagai merek atau pengecer, Anda harus menyediakan layanan yang sepenuhnya bergabung di mana pun dan kapan pun pelanggan memilih untuk berinteraksi dengan Anda.

  • Pembelian dilakukan di ponsel

Jika belum, situs Anda harus dioptimalkan untuk seluler untuk memudahkan pelanggan membeli produk dengan mengetuk ponsel cerdas. Setiap halaman dan fitur navigasi harus dirancang dengan mempertimbangkan seluler.

Kecepatan situs memainkan peran besar dalam faktor peringkat Google. Hal-hal penting seperti dimensi gambar, ukuran file, dan skrip kode situs benar-benar dapat memperlambat situs web, jadi ada baiknya melakukan audit seluler.

  • Munculnya pencarian suara

Ini akan melihat pertumbuhan lebih lama, lebih banyak pencarian percakapan. Jadi, laman web harus relevan, berfungsi dengan lancar di seluler, dan mudah dibaca untuk dipilih sebagai hasil penelusuran suara.

Perubahan Kebiasaan Berbelanja

Pencarian suara mungkin juga berguna untuk mengarahkan langkah kaki ke toko fisik mana pun. Mengoptimalkan Cantuman Google Bisnisku untuk hal-hal seperti lokasi dan jam buka menjawab pertanyaan yang sering ditelusuri seperti ‘di mana bar terdekat?’ dan akan membantu mengarahkan pelanggan kepada Anda.

Pengecer harus tetap berada di depan kurva dan bersiap-siap untuk kebiasaan belanja baru yang muncul. Karena gagal mengikuti perubahan dalam kebiasaan berbelanja telah menyebabkan merek-merek terkenal bangkrut.