Keuntungan Belanja Online

Keuntungan Belanja Online

Keuntungan Belanja Online – Toko online biasanya tersedia 24 jam sehari, dan banyak konsumen di negara-negara Barat memiliki akses Internet baik di tempat kerja maupun di rumah. Pendirian lain seperti kafe internet, pusat komunitas dan sekolah juga menyediakan akses internet. Sebaliknya, mengunjungi toko ritel konvensional memerlukan perjalanan atau perjalanan dan biaya seperti bensin, parkir, atau tiket bus, dan biasanya harus dilakukan selama jam kerja.

Keuntungan Belanja Online

Pengiriman selalu menjadi masalah yang mempengaruhi kenyamanan belanja online. Namun untuk mengatasi hal tersebut banyak retailer termasuk retail online di Taiwan yang mendatangkan layanan antar jemput toko. Ini berarti bahwa pelanggan dapat membeli barang secara online dan mengambilnya di toko terdekat, membuat belanja online lebih menguntungkan bagi pelanggan. sbobet365

Jika terjadi masalah dengan barang (misalnya, produk tidak sesuai dengan pesanan konsumen atau produk tidak memuaskan), konsumen khawatir dengan kemudahan pengembalian barang untuk ditukar dengan produk yang benar atau pengembalian dana. Konsumen mungkin perlu menghubungi pengecer, mengunjungi kantor pos dan membayar ongkos kirim kembali, lalu menunggu penggantian atau pengembalian uang.

Beberapa perusahaan online memiliki kebijakan pengembalian yang lebih murah untuk mengimbangi keuntungan tradisional dari toko fisik. Misalnya, pengecer sepatu online Zappos.com termasuk label untuk pengiriman kembali gratis, dan tidak membebankan biaya penyetokan ulang, bahkan untuk pengembalian yang bukan akibat kesalahan pedagang. (Catatan: Di Inggris Raya, toko online dilarang mengenakan biaya penyetokan ulang jika konsumen membatalkan pesanannya sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Penjualan Jarak Jauh) 2000).

Sebuah survei tahun 2018 di Amerika Serikat menemukan 26% pembeli online mengatakan mereka tidak pernah mengembalikan barang, dan 65% lainnya mengatakan mereka jarang melakukannya.

Informasi dan ulasan

Toko online harus menjelaskan produk yang dijual dengan teks, foto, dan file multimedia, sedangkan di toko ritel fisik, produk sebenarnya dan kemasan pabrikan akan tersedia untuk pemeriksaan langsung (yang mungkin melibatkan uji coba, pemasangan, atau eksperimen lainnya). Beberapa toko online menyediakan atau menautkan ke informasi produk tambahan, seperti instruksi, prosedur keselamatan, demonstrasi, atau spesifikasi pabrik.

Beberapa memberikan informasi latar belakang, saran, atau panduan cara yang dirancang untuk membantu konsumen memutuskan produk mana yang akan dibeli. Beberapa toko bahkan mengizinkan pelanggan untuk berkomentar atau menilai barang mereka. Ada juga situs ulasan khususyang menghosting ulasan pengguna untuk berbagai produk.

Ulasan dan bahkan beberapa blog memberi pelanggan pilihan berbelanja untuk pembelian yang lebih murah dari seluruh dunia tanpa harus bergantung pada pengecer lokal. Di toko ritel konvensional, pegawai biasanya tersedia untuk menjawab pertanyaan.

Beberapa toko online memiliki fitur obrolan waktu nyata, tetapi sebagian besar mengandalkan email atau panggilan telepon untuk menangani pertanyaan pelanggan. Bahkan jika toko online buka 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, tim layanan pelanggan mungkin hanya tersedia selama jam kerja reguler.

Harga dan pilihan

Salah satu keuntungan berbelanja online adalah dapat dengan cepat mencari penawaran untuk barang atau layanan yang disediakan oleh banyak vendor berbeda (walaupun beberapa mesin pencari lokal memang ada untuk membantu konsumen menemukan produk yang dijual di toko terdekat). Mesin pencari, layanan perbandingan harga online, dan mesin belanja penemuan dapat digunakan untuk mencari penjual produk atau layanan tertentu.

Keuntungan Belanja Online

Biaya pengiriman (jika berlaku) mengurangi keuntungan harga barang dagangan online, meskipun tergantung pada yurisdiksi, kurangnya pajak penjualan dapat mengkompensasi hal ini. Pengiriman sejumlah kecil barang, terutama dari negara lain, jauh lebih mahal daripada membuat pengiriman yang lebih besar dipesan pengecer bata-dan-mortir.

Beberapa pengecer (terutama yang menjual barang-barang kecil dan bernilai tinggi seperti elektronik) menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan yang cukup besar. Keuntungan utama lainnya bagi pengecer adalah kemampuan untuk berganti pemasok dan vendor dengan cepat tanpa mengganggu pengalaman berbelanja pengguna.