Kekurangan Dalam Belanja Online

Kekurangan Dalam Belanja Online

Kekurangan Dalam Belanja Online – Belanja online merupakan kegiatan yang sekarang banyak dilakukan oleh orang-orang dari berbagai kalangan. Dalam aktivitas belanja online, terdapat beberapa kekurangan yang mungkin pernah Anda alami. Berikut ini beberapa hal mengenai kekurangan dalam kegiatan belanja online.

Kekurangan Dalam Belanja Online

Masalah penipuan dan keamanan

Mengingat kurangnya kemampuan untuk memeriksa barang dagangan sebelum membeli, konsumen memiliki risiko penipuan yang lebih tinggi daripada transaksi tatap muka. Saat memesan barang dagangan secara online, barang tersebut mungkin tidak berfungsi dengan baik, mungkin ada cacatnya, atau mungkin barangnya tidak sama dengan yang ada di foto online. http://sbobetslot.sg-host.com/

Pedagang juga mengambil risiko pembelian palsu jika pelanggan menggunakan kartu kredit curian atau penolakan penipuan pembelian online. Namun, pedagang menghadapi risiko yang lebih kecil dari pencurian fisik dengan menggunakan gudang daripada etalase ritel. Enkripsi Secure Sockets Layer (SSL) umumnya memecahkan masalah nomor kartu kredit yang disadap dalam perjalanan antara konsumen dan pedagang.

Namun, seseorang harus tetap mempercayai pedagang (dan karyawan) untuk tidak menggunakan informasi kartu kredit selanjutnya untuk pembelian mereka sendiri, dan tidak memberikan informasi tersebut kepada orang lain. Selain itu, peretas dapat membobol situs web pedagang dan mencuri nama, alamat, dan nomor kartu kredit, meskipun Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran dimaksudkan untuk meminimalkan dampak pelanggaran tersebut. Pencurian identitasmasih menjadi perhatian konsumen.

Sejumlah pembobolan profil tinggi di tahun 2000-an telah mendorong beberapa negara bagian AS untuk mewajibkan pengungkapan kepada konsumen ketika ini terjadi. Keamanan komputer dengan demikian menjadi perhatian utama bagi pedagang dan penyedia layanan e-commerce, yang menerapkan tindakan pencegahan seperti firewall dan perangkat lunak anti-virus untuk melindungi jaringan mereka.

Phishing adalah bahaya lain, di mana konsumen tertipu dengan berpikir bahwa mereka berurusan dengan pengecer terkemuka, padahal mereka sebenarnya telah dimanipulasi untuk memasukkan informasi pribadi ke sistem yang dioperasikan oleh pihak jahat. Serangan penolakan layanan adalah risiko kecil bagi pedagang, seperti juga pemadaman server dan jaringan.

Segel berkualitas dapat ditempatkan di halaman web Toko jika telah melalui penilaian independen dan memenuhi semua persyaratan dari perusahaan yang mengeluarkan segel. Tujuan dari segel ini adalah untuk meningkatkan kepercayaan pembeli online. Namun, keberadaan segel yang berbeda, atau segel yang tidak dikenal oleh konsumen, dapat menggagalkan upaya ini sampai batas tertentu.

Sejumlah sumber menawarkan saran tentang bagaimana konsumen dapat melindungi diri mereka sendiri saat menggunakan layanan pengecer online. Ini termasuk:

  • Berpegang teguh pada toko terkenal, atau mencoba menemukan ulasan konsumen independen tentang pengalaman mereka; juga memastikan bahwa ada informasi kontak yang komprehensif di situs web sebelum menggunakan layanan, dan mencatat apakah pengecer telah mendaftar dalam program pengawasan industri seperti tanda kepercayaan atau segel kepercayaan.
  • Sebelum membeli dari perusahaan baru, evaluasi situs web dengan mempertimbangkan masalah seperti: profesionalisme dan keramahan pengguna situs; apakah perusahaan mencantumkan nomor telepon dan/atau alamat jalan beserta informasi e-contact atau tidak; apakah pengembalian uang dan kebijakan pengembalian yang adil dan wajar dinyatakan dengan jelas; dan apakah ada inflator harga tersembunyi, seperti biaya pengiriman dan penanganan yang berlebihan.
  • Memastikan bahwa pengecer memiliki kebijakan privasi yang dapat diterima yang diposting. Misalnya, perhatikan jika pengecer tidak secara eksplisit menyatakan bahwa mereka tidak akan membagikan informasi pribadi dengan orang lain tanpa persetujuan.
  • Memastikan bahwa alamat vendor dilindungi dengan SSL (lihat di atas) saat memasukkan informasi kartu kredit. Jika ya, alamat pada layar entri informasi kartu kredit akan dimulai dengan “HTTPS”.
  • Menggunakan kata sandi yang kuat yang tidak mengandung informasi pribadi seperti nama pengguna atau tanggal lahir. Pilihan lain adalah “frasa sandi”, yang mungkin seperti ini: “Saya berbelanja 4 bagus, beli!!” Ini sulit untuk diretas, karena tidak terdiri dari kata-kata yang ditemukan dalam kamus, dan menyediakan berbagai karakter atas, bawah, dan khusus. Kata sandi ini bisa spesifik situs dan mungkin mudah diingat.

Meskipun manfaat belanja online cukup besar, ketika prosesnya berjalan dengan buruk, itu dapat menciptakan situasi yang sulit. Beberapa masalah yang berpotensi dihadapi pembeli termasuk pencurian identitas, produk yang salah, dan akumulasi spyware.

Jika pengguna diminta untuk memasukkan informasi kartu kredit dan alamat penagihan/pengiriman dan situs web tidak aman, informasi pelanggan dapat diakses oleh siapa saja yang mengetahui cara mendapatkannya. Sebagian besar perusahaan online besar menemukan cara baru untuk melakukan penipuan lebih sulit.

Namun, penjahat terus-menerus menanggapi perkembangan ini dengan cara baru untuk memanipulasi sistem. Meskipun pengecer online melakukan upaya untuk melindungi informasi konsumen, ini adalah perjuangan terus-menerus untuk mempertahankan keunggulan. Disarankan untuk mengetahui teknologi dan penipuan terkini untuk melindungi identitas dan keuangan konsumen.

Pengiriman produk juga menjadi perhatian utama belanja online. Sebagian besar perusahaan menawarkan asuransi pengiriman jika produk hilang atau rusak. Beberapa perusahaan pelayaran akan menawarkan pengembalian uang atau kompensasi atas kerusakan, tetapi ini tergantung pada kebijaksanaan mereka.

Kurangnya pengungkapan biaya penuh

Kurangnya pengungkapan biaya penuh juga dapat menjadi masalah. Meskipun mungkin mudah untuk membandingkan harga dasar suatu barang secara online, mungkin tidak mudah untuk melihat total biaya di muka. Biaya tambahan seperti pengiriman seringkali tidak terlihat sampai langkah terakhir dalam proses checkout.

Masalahnya terutama terlihat dengan pembelian lintas batas, di mana biaya yang ditunjukkan pada layar checkout akhir mungkin tidak termasuk biaya tambahan yang harus dibayar pada saat pengiriman seperti bea dan perantara.

Beberapa layanan seperti Wishabi yang berbasis di Kanada mencoba memasukkan perkiraan biaya tambahan ini, namun demikian, kurangnya pengungkapan biaya penuh secara umum tetap menjadi perhatian.

Privasi

Privasi informasi pribadi adalah masalah penting bagi sebagian konsumen. Banyak konsumen ingin menghindari spam dan telemarketing yang dapat dihasilkan dari penyediaan informasi kontak ke pedagang online. Sebagai tanggapan, banyak pedagang berjanji untuk tidak menggunakan informasi konsumen untuk tujuan ini.

Banyak situs web melacak kebiasaan belanja konsumen untuk menyarankan item dan situs web lain untuk dilihat. Toko fisik juga mengumpulkan informasi konsumen. Beberapa meminta alamat pembeli dan nomor telepon saat checkout, meskipun konsumen mungkin menolak untuk memberikannya.

Banyak toko yang lebih besar menggunakan informasi alamat yang dikodekan pada kartu kredit konsumen (seringkali tanpa sepengetahuan mereka) untuk menambahkannya ke milis katalog. Informasi ini jelas tidak dapat diakses oleh pedagang saat membayar tunai atau melalui bank (transfer uang, dalam hal ini ada bukti pembayaran).

Banyak perusahaan virtual murni yang sukses berurusan dengan produk digital, (termasuk penyimpanan informasi, pengambilan, dan modifikasi), musik, film, perlengkapan kantor, pendidikan, komunikasi, perangkat lunak, fotografi, dan transaksi keuangan. Pemasar sukses lainnya menggunakan pengiriman drop atau pemasaran afiliasi teknik untuk memfasilitasi transaksi barang berwujud tanpa mempertahankan persediaan nyata.

Beberapa produk non-digital lebih berhasil daripada yang lain untuk toko online. Barang-barang yang menguntungkan seringkali memiliki rasio nilai-terhadap-berat yang tinggi, mereka mungkin melibatkan pembelian yang memalukan, mereka biasanya pergi ke orang-orang di lokasi terpencil, dan mereka mungkin menutup diri sebagai pembeli biasa mereka. Item yang dapat dimasukkan ke dalam kotak surat standar—seperti CD musik, DVD, dan buku—sangat cocok untuk pemasar virtual.

Produk seperti suku cadang, baik untuk barang-barang konsumen seperti mesin cuci dan untuk peralatan industri seperti pompa sentrifugal, juga tampaknya merupakan kandidat yang baik untuk dijual secara online. Pengecer sering kali perlu memesan suku cadang secara khusus, karena mereka biasanya tidak menyimpannya di gerai konsumen—dalam kasus seperti itu, solusi e-commerce dalam suku cadang tidak bersaing dengan toko ritel, hanya dengan sistem pemesanan lainnya.

Kekurangan Dalam Belanja Online

Faktor keberhasilan dalam ceruk ini dapat terdiri dari menyediakan pelanggan dengan informasi yang tepat dan andal tentang nomor bagian mana yang dibutuhkan versi khusus produk mereka, misalnya dengan menyediakan daftar suku cadang yang dikunci dengan nomor seri.

Produk yang kurang cocok untuk e-commerce antara lain produk yang memiliki rasio nilai terhadap bobot yang rendah, produk yang memiliki komponen bau, rasa, atau sentuhan, produk yang membutuhkan perlengkapan percobaan—terutama pakaian—dan produk di mana integritas warna tampak penting. Meskipun demikian, beberapa situs web telah berhasil mengirimkan bahan makanan dan pakaian yang dijual melalui internet adalah bisnis besar di AS.