Bagaimana Kebiasaan Belanja Konsumen Berubah Tahun Ini

Bagaimana Kebiasaan Belanja Konsumen Berubah Tahun Ini

Bagaimana Kebiasaan Belanja Konsumen Berubah Tahun Ini – Pada tahun 2021, usaha kecil sibuk menyusun ulang strategi mereka untuk memenuhi perubahan preferensi dan perilaku konsumen yang ditentukan pada tahun 2020. Dengan penyesuaian besar terhadap lingkungan hidup, bekerja, dan belajar, kebiasaan belanja konsumen telah berubah secara drastis — baik dari kebutuhan maupun keinginan.

Bagaimana Kebiasaan Belanja Konsumen Berubah Tahun Ini

Untuk bisnis, ini berarti strategi pemasaran 2019 tidak akan banyak membantu pada 2021.

Untuk membantu merek berkembang tahun ini, berikut adalah empat wawasan penting tentang bagaimana kebiasaan konsumen berubah, dan bagaimana bisnis dapat menemukan peluang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka. sbobet

Konsumen menginginkan produk yang membantu mereka tetap nyaman di rumah

Rumah sekarang menjadi tempat kerja, sekolah, dan rekreasi. Dan konsumen sedang mencari produk yang membantu mereka merangkul gaya hidup rumahan baru mereka, apakah mereka melihatnya di feed media sosial yang dapat dibeli atau dipajang di toko fisik. Tren belanja condong ke produk yang membuat bekerja di rumah menjadi nyaman, menambah keindahan ruang rumah, dan menyediakan cara yang menyenangkan untuk menghabiskan waktu senggang.

Penelitian terbaru dari Square mengidentifikasi barang-barang kenyamanan meningkat dan menurun dalam penjualan pada tahun 2020 dibandingkan dengan 2019. Tiga kategori ritel yang harus diperhatikan adalah barang-barang rumah tangga, pakaian, dan kecantikan dan kesehatan. Pengecer akan bijaksana untuk membeli produk terjangkau yang mudah dikirim, seperti dekorasi rumah, lilin, penyegar udara, tanaman rumah, dan perlengkapan untuk hobi di rumah.

Peritel pakaian harus memprioritaskan pakaian santai dan pakaian nyaman, yang menunjukkan lonjakan penjualan, menurut penelitian yang sama dari Square. Pakaian santai naik 13x dibandingkan tahun lalu, sementara kaus naik 10x, olahraga naik 3x, dan piyama naik 71 persen.

Dalam hal pemasaran pakaian jadi pada tahun 2021, “nyaman” adalah “imut” baru. Dengan penjualan untuk barang-barang yang ditandai “nyaman” naik sembilan persen dibandingkan tahun lalu, pengecer dapat memanfaatkan kesempatan untuk mempromosikan lini pakaian dengan kata-kata yang menyampaikan kenyamanan, tekstur dan kain yang lembut, dan ketenangan. Selain deskripsi produk, foto profesional adalah cara lain untuk menunjukkan kenyamanan item di jajaran Anda.

Kelumpuhan analisis membuat lebih sulit untuk memutuskan apa yang harus dibeli

Salah satu tren besar untuk tahun 2021 adalah munculnya fenomena yang disebut kelumpuhan analisis, di mana tekanan dalam membuat pilihan tentang pembelian dapat menyebabkan konsumen mengabaikan pertemuan belanja mereka sama sekali.

Stres ini telah diperburuk pada tahun lalu, karena pandemi telah membuat setiap keputusan terasa sangat penting. Ketakutan membuat pilihan yang salah meresap ke dalam apa yang dibeli konsumen dan bagaimana mereka melakukannya.

Untuk membantu meringankan kelumpuhan analisis, pengecer dapat mengurangi pilihan pelanggan dengan menghadirkan berbagai macam produk yang dikuratori di mana pun mereka menjual. Menerapkan pemilihan staf atau kategori berdasarkan minat dapat memberikan konsumen rasa nyaman dalam mendapatkan rekomendasi ahli.

Kelumpuhan analisis lebih dari sekadar memilih produk mana yang akan dibeli — konsumen juga kewalahan dalam memutuskan cara membeli. Pemilik bisnis harus menjelaskan metode pemenuhan yang mereka tawarkan (pesanan online, di dalam toko, dan pengambilan di tepi jalan, dll.) untuk memenuhi tingkat kenyamanan konsumen individu. Sangat penting pada tahun 2021 untuk menekankan kebijakan untuk mengurangi kecemasan konsumen tentang berbelanja atau mengambil barang secara langsung.

Barang-barang untuk kembali ke sekolah dijual sepanjang tahun

Dengan pembelajaran yang berlangsung di rumah dan pergeseran terus-menerus dalam pendidikan jarak jauh, musim belanja kembali ke sekolah sekarang berlangsung sepanjang tahun. Akibatnya, pengecer dapat meningkatkan penjualan sepanjang tahun, di luar awal tradisional kalender sekolah.

Tidak hanya musim diperluas, tetapi produk kembali ke sekolah tahun ini akan melampaui perlengkapan sekolah tradisional. Ini berarti bahkan merek yang biasanya tidak menjual produk pendidikan dapat memanfaatkan kesempatan untuk membayangkan kembali lini produk sebagai kebutuhan pendidikan.

Pengecer dapat menilai kembali bauran produk mereka dari perspektif siswa yang belajar di rumah dan beralih kembali ke sekolah. Produk seperti lampu, penutup kamera web, pengatur, dan persediaan untuk memberi label dan mempersonalisasi barang-barang siswa dapat meningkatkan keunggulan toko Anda.

Konsumen ingin berbelanja secara langsung menjadi sebebas mungkin dari stres

Sementara perilaku belanja sangat bergerak secara online selama tahun 2020, penelitian dari Square dan Wakefield Research menunjukkan bahwa konsumen sangat merindukan belanja secara langsung. Pada tahun 2021, mereka ingin kembali terhubung dengan kesenangan pengalaman berbelanja, selama mereka merasa nyaman.

Ini berarti pengecer harus memikirkan kembali tata letak toko untuk mendorong belanja yang jauh secara sosial. Kurangi kecemasan pelanggan dan promosikan jarak sosial dengan mengurangi jumlah pajangan di lantai untuk menciptakan perasaan terbuka. Pertimbangkan untuk menggunakan alat merchandising kreatif seperti dinding listrik yang menonjolkan produk dan mengarahkan perhatian konsumen, tanpa menghabiskan banyak ruang.

Untuk menghilangkan sebagian beban mental konsumen saat menavigasi melalui toko, pengecer dapat berinvestasi dalam papan nama untuk memandu lalu lintas pejalan kaki dan perilaku pelanggan. Tata letak toko yang memungkinkan arus lalu lintas satu arah dan jalur yang ditandai dengan jelas dari pintu masuk ke pintu keluar menjadi lebih populer karena memungkinkan pengalaman pelanggan yang efisien.

Adaptasi, imajinasi, dan ketahanan akan terus mendorong kesuksesan di tahun 2021

Pada tahun 2020 penjual harus beradaptasi, membayangkan kembali, dan memperluas model bisnis mereka karena kebutuhan pelanggan berubah dari minggu ke minggu. Pemilik bisnis dapat merangkul tahun 2021 dengan lebih siap untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

Bagaimana Kebiasaan Belanja Konsumen Berubah Tahun Ini

Pada tahun 2021, kami berharap untuk melihat kebiasaan belanja konsumen yang sangat tren terhadap produk yang membuatnya lebih mudah dan nyaman untuk menghabiskan waktu bekerja, belajar, dan bersantai di rumah. Pemilik bisnis dapat memenuhi preferensi ini dengan mempromosikan lini produk untuk setiap situasi ini. Pengecer cerdas mungkin dapat mengubah citra lini produk yang ada sebagai barang yang memenuhi kebutuhan hidup di rumah.

Sementara konsumen berfokus untuk merangkul gaya hidup rumahan mereka, mereka juga berjuang dengan kelumpuhan analisis dan keinginan untuk sepenuhnya kembali berbelanja di dalam toko. Pengecer dapat memanfaatkan kesempatan tersebut dengan menjadikan pengalaman berbelanja sebebas mungkin dan semudah mengambil keputusan — baik online maupun di dalam toko.